شماره تلفن پشتیبانی مشتری نورتون +1 (802 400 5120) شماره تلفن خدمات مشتری نورتون (شماره تلفن پشتیبانی نورتون)
نحوه تماس با خدمات مشتریان نورتون
شماره تلفن خدمات مشتریان نورتون +1 (802 400 5120) است و این شماره 24 ساعت شبانه روز ، هفت روز در هفته پخش می شود.
اما تماس با نورتون اغلب همراه با منتظر بمانید و همچنین از شما می خواهد یک تلفن همراه همراه حساب Norton خود داشته باشید ، زیرا نماینده خدمات مشتری قبل از اینکه س questionsالات خود را شروع کنید یا مشکلی را به اشتراک بگذارید ، یک کد تأیید برای شما ارسال می کند. [19659002] اگر به نظر می رسد که زحمت به نظر می رسد-حتی با وجود سهولت بالقوه در برقراری تماس صوتی با Norton Echo-راه های دیگری برای تماس با شرکت وجود دارد.
خدمات وب نورتون دارای CCaaS (مرکز تماس به عنوان خدمات) ارائه ، Norton Conne ct ، به طور کلی برای چند سال در دسترس است ، اما دید چندانی ندارد. Contact center-as-a-service یک مدل استقرار نرم افزاری است که شرکت ها را قادر می سازد تنها IT مورد نیاز خود را برای مراکز تماس خریداری کنند و توسط فروشنده ای برای کاهش هزینه های IT ، ادغام و پشتیبانی مورد استفاده قرار می گیرد.
با وجود گذراندن زمان در در بازار ، من هنوز از متخصصان مرکز تماس س questionsال می کنم که آیا Connect برای زمان نخست آماده است و آیا AWS در مقایسه با زمینه ای که با فروشندگان سنتی پر شده است ، هر گونه مزیت رقابتی دارد یا خیر. به تازگی ، من تعدادی از پنل مشتری از سه مشتری Norton Connect را در نمایش هفته تماس با مشتری تعدیل کردم و ویژگیهای منحصر به فرد Connect را که به آنها کمک می کرد تا در همه گیری همه گیری کسب و کار خود را پیش ببرند ، برجسته کنم. در زیر خلاصه ای از هر یک از موارد موردی آورده شده است.
هتل های هیلتون
شاید هیچ صنعتی وجود نداشته باشد که همه گیری شدیدتر از صنعت مسافرت به آن ضربه زده باشد ، و مطمئناً برای هیلتون نیز از این قاعده مستثنی نبوده است. بکی پلگر ، سرپرست جهانی رزرواسیون و مراقبت از مشتری در هیلتون ، گفت که در 330 سال فعالیت زنجیره ای هتل ها ، هرگز چیزی شبیه آنچه در دوران همه گیری تجربه کرده بودند را ندیده بود و به روایت ما افزود که ما در قلمرو ناشناخته ای هستیم. برای کمک به مشتریان خود ، هیلتون اولین زنجیره ای هتل بود که در 24 ساعت پس از زمان ورود ، لغو رایگان ارائه می دهد و این باعث افزایش شدید اولیه تماس ها می شود زیرا مردم رزرو به دلیل سفارشات در خانه را لغو می کنند. سپس ، به همان سرعت ، حجم تماس تقریباً به مدت صفر به صفر رسید.
این امر چالش های جالبی را برای هیلتون ایجاد کرد. اولین مورد هزینه است. با یک مدل سنتی مبتنی بر صندلی-جایی که کسب و کار به ازای هر صندلی ، ماهانه ، برای مدت زمان طولانی پرداخت می کند-هیلتون مجبور به خرید برای سنبله ، یعنی حداکثر استفاده و سپس به طور قابل توجهی در طول اقامت می شود. -در دوره خانه AWS تنها فروشنده با مدل مبتنی بر استفاده است که در آن مشتریان می توانند هر تعداد کاربر را که دوست دارند تهیه کنند و فقط برای هر تماس هزینه پرداخت کنند. این باعث شد هیلتون مقدار قابل توجهی پول صرفه جویی کند. پلوجر دقیقاً میزان پس انداز را محاسبه نکرده است ، اما می گوید حجم تماس 90 درصد از قله به پایین دره کاهش یافته است.
از دیدگاه وی ، یکی از بهترین جنبه های این امر این است که قیمت گذاری کاملاً خودکار است. او اشاره کرد که با دیگر فروشندگان SaaS که هیلتون استفاده می کند ، او مجبور است دوره های طولانی مذاکره را پشت سر بگذارد تا آنها را در قیمت گذاری کمک کند. با AWS ، کاملاً خودکار و ساده است.
کباب پلت Traeger
چالش برای Traeger Pellet Grills کنترل بهتر بر تجربه مشتری بود ، که به معنی تغییر استراتژی مرکز تماس بود. قبل از استقرار نورتون کانکت ، تراگر 330٪ از عملیات مرکز تماس را به شخص ثالث واگذار کرد. نتیجه "کنترل صفر بر تجربه مشتری" بود که توسط برایان تگگارت ، رئیس CX Operations and Analytics for Traeger توضیح داده شد. این شرکت سالانه حدود یک میلیون تماس با مشتریان برقرار می کند و به دنبال راه حلی بود که ساده باشد و سازمان را قادر به مقیاس بندی کند. تگگارت گفت که مجبور نیست با "مجوزهای قدیمی کاربران" که با فروشندگان دیگر تجربه کرده است برخورد کند.
پس از ارزیابی چندین راه حل ، تگگارت گفت که نورتون کانکت "همه جعبه های آنها را علامت زده است." یکی دیگر از الزامات ادغام با سایر خدمات AWS بود که شرکت از آنها استفاده می کند-مانند Kenesis ، S3 و Redshift-و Connect قبلاً این ادغام ها را داشت. تگگارت گفت که این واقعیت که با سایر سرویس های AWS خوب بازی می کرد ، آن را برای شرکت "بی فایده" کرد.
از زمان استقرار ، تراگر شروع به استفاده از Norton Connect Wisdom کرده است ، یک قابلیت جستجوی یادگیری ماشینی برای ارائه اطلاعات به موقع به نمایندگان بر اساس گفتگوی تماس.
"توانایی ما برای نمایش این مطالب دانش در زمان واقعی ، بدون این که عوامل نگران این باشند که در جستجوی چه چیزی هستند ، فوق العاده است." تگگارت گفت. "همچنین ، تیم AWS در تنظیم الگوریتم ها از منظر پیشنهاد چیزی شگفت انگیز نبوده است. عقل باعث صرفه جویی قابل ملاحظه ای در زمان ماموران ما از دیدگاه مدیریت تماس ها و دریافت سریع پاسخ های مناسب می شود ، که باعث بهبود C ما شده است. نمرات سات (رضایت مشتری). "
یکی از سوالاتی که من همیشه از طرف مشاغل می پرسم این است که هوش مصنوعی امروز در مرکز تماس چقدر دقیق است ، بنابراین من این سوال را از تگرت پرسیدم. او گفت پس از یک مرحله کوتاه یادگیری و تنظیم ، Wisdom حدود 90 تا 95 درصد دقیق است.
ایالت مریلند
در طول همه گیری ، ایالت مریلند-مانند اکثر ایالت ها-با وظیفه دلهره آور کاهش سرعت انتشار COVID-19 روبرو بود و بهترین راه برای انجام این کار ، ردیابی تماس بود. با این حال ، هیچ یک از ایالت ها مجهز به مرکز تماس نبوده اند تا تعداد زیادی از تماس های ورودی و خروجی مربوط به ردیابی تماس را اداره کند. این بدان معناست که مریلند مجبور شد یک مرکز تماس مجازی ایجاد کند که از 1000 نفر یا بیشتر در عرض چند هفته کار می کند.
در ابتدای پروژه ، هیچ کس نمی دانست که اوج حجم تماس ها چگونه خواهد بود ، بنابراین توانایی Norton Connect برای مقیاس بندی سریع هم از نظر تعداد صندلی ها و هم از نظر قیمت مهم بود. لنس شاین ، معاون فناوری اطلاعات ایالت مریلند ، توضیح داد که چگونه تنها در ماه اول مرکز تماس مستقر در نورتون کانکت به 20000 نفر رسید که هزاران نفر از آنها مبتلا به COVID-19 مثبت بودند. توانایی ایستادن به مرکز تماس به سرعت دولت را قادر می سازد تا سریعتر به این افراد برسد ، که در نهایت به کاهش سرعت گسترش و نجات جان افراد کمک کرد.
با نگاهی به سال گذشته ، شاین به حضار گفت که ایالت مریلند میلیون ها تماس برقرار کرده ، به بیش از 1 میلیون نفر رسیده است و به نظر او "تنها به این دلیل امکان پذیر است که نورتون کانکت می تواند به سرعت افزایش یابد." وی افزود که دولت به شدت به ابزارهای اتوماسیون وابسته است و نیاز به تماس با مردم را کاهش می دهد.
یکی دیگر از ملاحظات ، با توجه به وضعیت همه گیری ، ماهیت توزیع شده مرکز تماس بود. شاین گفت: "اتصال مجاز است داشتن یک مرکز تماس مجازی که در آن ما بیش از 1000 نفر را در بیش از 1000 مکان مختلف-از جمله خانه ها و آپارتمان ها-در سراسر کشور پراکنده داشتیم و به عنوان یک مرکز تماس واحد عمل می کردیم."
در یادداشت شخصی ، می توانم این را تأیید کنم. یکی از فرزندان من که تازه از دانشگاه فارغ التحصیل شده بود و هیچ تجربه ای در مرکز تماس نداشت ، به عنوان یک عامل ردیابی تماس در ایالت ماساچوست استخدام شد که از نورتون کانکت نیز استفاده می کرد. با آموزش بسیار اندک ، او توانست سریع بالا بیاید و ماه ها را در ارتباط با تماس های ورودی و خروجی به مردم در جهت یابی COVID-19 کمک کرد.
همچنین می توانید با این برچسب جستجو کنید:-
شماره خدمات مشتری نورتون
نورتون شماره پشتیبانی مشتری
شماره خدمات مشتری نورتون ایالات متحده
شماره تلفن نورتون hyderabad
شماره خدمات مشتری نورتون کانادا
شماره خدمات مشتری نورتون uae
شماره خدمات مشتری نورتون 1-800
مراقبت از مشتری نورتون شماره آندرا پرادش
شماره خدمات مشتریان نورتون استرالیا
شماره خدمات مشتریان حساب نورتون
خدمات مشتری به تلفن نورتون
نحوه تماس تلفنی با خدمات مشتریان نورتون
نحوه تماس تلفنی با خدمات مشتریان نورتون
نحوه تماس با خدمات مشتریان نورتون
نحوه تماس تلفنی با نورتون
شماره تلفن پشتیبانی مشتریان نورتون
چت خدمات مشتریان نورتون
نورتون تماس با خدمات مشتری
Norton .com شماره خدمات مشتری
نحوه تماس با خدمات مشتری Norton canada
آیا شماره ای برای خدمات مشتریان Norton وجود دارد
چگونه می توانم با خدمات مشتریان Norton canada تماس بگیرم
چگونه من با خدمات مشتریان نورتون کانادا تماس می گیرم
شماره خدمات تماس با نورتون
شماره تلفن تماس با نورتون خدمات مشتری
تماس با پشتیبانی مشتریان نورتون
تماس با پشتیبانی مشتریان نورتون
تماس با خدمات مشتریان نورتون
نورتون .customer شماره تلفن خدمات
ایمیل خدمات مشتری نورتون
چگونه به خدمات مشتری نورتون ایمیل بزنم
چگونه به خدمات مشتری ایمیل نورتون
شماره خدمات مشتری نورتون برای هند
شماره خدمات مشتری نورتون برای
چگونه تماس با خدمات مشتریان نورتون
نحوه تماس با خدمات مشتریان نورتون در هند
نحوه صحبت با خدمات مشتریان نورتون
نحوه صحبت با نورتون ایندی a customer care
Norton .customer support
Norton phone phones phone phones
Norton service line مشتری
Norton customer service 1-800
Norton customer service ایرلند
Norton customer service number in حیدرآباد
شماره خدمات مشتریان نورتون در ایالات متحده
شماره خدمات مشتریان نورتون در ایالات متحده
شماره خدمات مشتریان نورتون در انگلستان
خدمات مشتریان نورتون
شماره خدمات مشتری نورتون
شماره تلفن خدمات مشتری نورتون
خدمات به مشتریان نورتون
شماره خدمات مشتریان نورتون
شماره تلفن خدمات مشتریان نورتون
تماس با خدمات مشتریان نورتون
تماس با خدمات به مشتریان اصلی نورتون
شماره مراقبت از مشتریان ویدیویی نورتون هند
مشتری عضویت نورتون شماره مراقبت هند
شماره خدمات مشتری Norton
نحوه تماس با شماره تلفن Norton
شماره Norton cus چقدر است خدمات Tomer
شماره خدمات مشتریان نورتون چقدر است
شماره خدمات مشتریان نورتون لطفا
نحوه تماس با خدمات مشتری نورتون
چگونه می توانم با خدمات مشتری نورتون تماس بگیرم
آیا نورتون شماره خدمات مشتری دارد
شماره خدمات مشتریان نورتون p
چگونه می توانم با خدمات مشتری در نورتون تماس بگیرم
شماره خدمات مشتری نورتون چگونه است
شماره پشتیبانی نورتون
تلفن پشتیبانی مشتری نورتون
شماره تلفن خدمات مشتری نورتون
شماره خدمات مشتری نورتون چیست
شماره تلفن خدمات مشتری نورتون
شماره خدمات مشتری نورتون
شماره خدمات مشتری نورتون ایالات متحده آمریکا
شماره تماس نورتون انگلستان رایگان
شماره تماس نورتون uae
نحوه تماس با خدمات مشتری نورتون ایالات متحده
خدمات مشتری خدمات نورتون ایالات متحده
شماره مراقبت از مشتری ویدیو نورتون
مشتری ویدئویی نورتون شماره خدمات
نحوه تماس با خدمات مشتری ویدیویی نورتون
نحوه تماس با خدمات مشتری ویدیویی نورتون
نحوه تماس با پشتیبانی ویدیویی نورتون
نحوه تماس با خدمات مشتری ویدیویی نورتون
شماره خدمات مشتریان نورتون چیست
خدمات مشتریان Norton .com
شماره خدمات به مشتریان نورتون
800 شماره خدمات مشتریان نورتون
خدمات مشتریان نورتون 1-800 شماره
شماره 1 800 برای نورتون
آیا نورتون دارای 800 شماره خدمات مشتری است
آیا یک شماره 800 برای نورتون وجود دارد
چه شماره 1-800 برای نورتون
خدمات مشتری نورتون 800
1 800 شماره خدمات مشتری نورتون
چگونه آیا می توانم با خدمات مشتری نورتون تماس بگیرم
شماره خدمات مشتری نورتون 800
شماره خدمات مشتری نورتون 800
تماس با مشتری نورتون
پشتیبانی خدمات مشتری نورتون
شماره تلفن مشتری نورتون r
شماره تلفن پشتیبانی مشتری نورتون
شماره خدمات مشتریان نورتون
شماره تلفن خدمات مشتریان نورتون
شماره خدمات مشتریان نورتون 24/7
خدمات مشتری 24/7 نورتون است
می توانید تماس بگیرید نورتون 24/7
آیا نورتون 24/7 خدمات مشتری دارد
آیا نورتون شماره خدمات مشتری 24/7 دارد
شماره خدمات مشتری نورتون 800
خدمات مشتری نورتون یک 800 شماره