سلام. من فقط بیش از یک ساعت از طریق تلفن را برای پشتیبانی Avast در تلاش برای حل مسئله "دسترسی به پرونده رد شد" گذراندم. در واقع پس از نصب و استفاده از Avast ، ناگهان دیگر نتوانستم هیچ پرونده ای را در رایانه خود جابجا یا حذف کنم – پیام خطا: دسترسی به پرونده رد شد: برای انجام این عمل به مجوز احتیاج دارید.
فکر کردم این یک نوع مسئله رجیستری است ، اما وقتی روی خواص / امنیت هر پرونده کلیک کردم ، همه مجوزها هنوز مجاز بودند. بنابراین معنی نداشت.
علیرغم شخص پشتیبانی Avast از جمله "تکنسین ارشد" در تماس من ، با دسترسی از راه دور به رایانه من ، آنها قادر به حل این مشکل نبودند ، اما همچنان به من فرصتی برای پرداخت مزیت برای حل مسئله که در وهله اول Avast ایجاد کرده بود. در پایان ، بدون ارائه هیچ قطعنامه ای ، سعی کردم خودم آن را برطرف کنم. نسبتاً سریع فهمیدم که آن پایین سپر Ransomware است. به محض این که این کار را خاموش کردم ، دوباره می توانم پرونده های خود را جابجا کرده و حذف کنم.
که این سؤال را ایجاد می کند: پشتیبانی فنی Avast چگونه این را نمی داند؟